Estos términos regulan el uso del software Cherry y de la extensión Cherry · DIAN. Al instalar, registrar una empresa o pagar una membresía, usted los acepta. Última actualización: 18 de agosto de 2026.

1. Quién presta el servicio

Steven Pineda Barrera, persona natural, identificado con cédula de ciudadanía 1.023.030.876, domiciliado en Bogotá D.C., Colombia (en adelante, "el Proveedor"). Contacto: soporte@yesai.site

2. Qué es Cherry, y qué no es

Cherry es una herramienta de escritorio que lee facturas electrónicas de la DIAN y genera plantillas de importación para software contable. La extensión Cherry · DIAN es un complemento opcional que descarga del portal de la DIAN las facturas recibidas por el propio usuario.

Cherry no es un software contable, no presta asesoría contable ni tributaria y no reemplaza el criterio de un contador. Es una herramienta de apoyo que ahorra digitación; la decisión contable siempre es suya.

3. Licencia de uso

Se concede una licencia de uso, personal, intransferible y no exclusiva, atada al NIT de la empresa registrada y limitada al plan contratado. La licencia se otorga, no se vende: la propiedad del software sigue siendo del Proveedor.

Usted no puede: revender, sublicenciar, arrendar o redistribuir el software; compartir su licencia con otra empresa o NIT; ni realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el programa, salvo en lo que la ley permita imperativamente.

4. Planes, precios y pagos

• Cherry Básico — $180.000 COP mensuales. Causación ilimitada, sin descarga automática.
• Cherry Full — $250.000 COP mensuales. Todo lo anterior con descarga automática de la DIAN mediante la extensión.
• Implementación — $500.000 COP, pago único y opcional. Incluye instalación, parametrización y capacitación.

Los valores están en pesos colombianos. El Proveedor no es responsable de IVA, por lo que no se discrimina IVA. La membresía se renueva automáticamente cada mes con el medio de pago registrado, hasta que usted la cancele. El Proveedor puede modificar los precios avisando con treinta (30) días de anticipación al correo registrado; el nuevo valor solo aplica a los períodos posteriores al aviso.

5. Cancelación

Usted puede cancelar cuando quiera, escribiendo a soporte@yesai.site. La cancelación detiene los cobros siguientes y usted conserva el servicio hasta el final del período ya pagado. Los períodos ya corridos no se reembolsan de forma proporcional, salvo lo previsto en el punto 6.

6. Derecho de retracto y reversión del pago

Cuando la contratación se realice a distancia y usted actúe como consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, con devolución del dinero pagado. Igualmente aplica la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de esa ley. Para ejercerlo, escriba a soporte@yesai.site dentro del plazo. Este derecho prevalece sobre cualquier disposición en contrario de estos términos.

7. Suspensión por falta de pago

Si el pago no se hace efectivo, la licencia queda vencida y se suspende la generación de plantillas. Usted conserva el acceso a la aplicación y a su información para consultarla y configurarla, y sus datos permanecen intactos en su equipo. Al regularizar el pago, el servicio se restablece sin pérdida de información.

8. Obligaciones del usuario

• Verificar los resultados antes de importarlos a su contabilidad. Las plantillas son un insumo, no un cierre contable.
• Custodiar sus credenciales de la DIAN y de su software contable. El Proveedor nunca se las solicitará.
• Usar el software conforme a la ley y únicamente para la empresa registrada.
• Mantener copias de respaldo de su información. La configuración vive en su equipo y su resguardo es responsabilidad suya.

9. Disponibilidad y soporte

Cherry funciona localmente en su equipo: si nuestro servidor no está disponible, la aplicación sigue operando hasta 72 horas con la última validación de licencia. El soporte se presta por correo, WhatsApp o de forma presencial, en días y horas hábiles. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida de los servicios en línea ni de portales de terceros como el de la DIAN.

10. Dependencia de terceros

La descarga automática depende del portal de la DIAN, que es ajeno al Proveedor. Cambios, caídas o restricciones de ese portal pueden afectar temporalmente esa función. El Proveedor se compromete a adaptar el software en un plazo razonable, pero no responde por la indisponibilidad del portal.

11. Propiedad intelectual

El software, su código, la marca Cherry, el logotipo y la documentación son propiedad del Proveedor y están protegidos por la normativa de derecho de autor. La información y los archivos que usted procesa son y siguen siendo suyos.

12. Limitación de responsabilidad

El software se entrega "tal cual". Dentro de los límites que permite la ley, el Proveedor no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni sanciones derivadas de decisiones contables o tributarias tomadas a partir de los resultados sin la verificación del punto 8. En todo caso, la responsabilidad total del Proveedor se limita al valor pagado por el usuario en los últimos tres (3) meses. Nada en estos términos excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables del consumidor.

13. Terminación

El Proveedor puede suspender o terminar la licencia si se incumplen estos términos, en particular el punto 3, previo aviso al correo registrado, salvo incumplimientos graves que exijan acción inmediata. Terminada la relación, usted debe cesar el uso y desinstalar el software.

14. Modificaciones

El Proveedor puede actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada en esta página. Los cambios sustanciales se avisarán con treinta (30) días de anticipación al correo registrado; si no está de acuerdo, puede cancelar conforme al punto 5.

15. Tratamiento de datos

El manejo de datos personales se rige por la Política de tratamiento de datos personales, que forma parte integral de estos términos.

16. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma directa dentro de los treinta (30) días siguientes a la reclamación escrita. De no lograrse, se someterán a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de las acciones que el consumidor pueda ejercer ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cherry · última actualización: 20 de agosto de 2026. Contacto: soporte@yesai.site